Bestandsaufnahme - Infrastrukturanalyse
Die Basis für eine professionelle IT-Betreuung ist eine strukturierte und vollständige Dokumentation der IT-Infrastruktur.
Neben der eingesetzten Hardware wie z.B. Server, Arbeitsplätze, Drucker und Software sind bei der Dokumentationserstellung auch Herstellergarantien und Laufzeiten von Supportverträgen von Software zu prüfen und zu erfassen.
Häufig erwarten uns bei Interessenten über viele Jahre gewachsene IT-Infrastrukturen. Keiner weiß genau welche Geräte im Einsatz sind, wie diese im Detail zusammenarbeiten und wann zuletzt Firmware und Softwareupdates durchgeführt wurden.
In der Regel werden dann noch zwei bis drei Administratorpasswörter genannt die bei allen Geräten funktionieren sollten. „Bitte selbst ausprobieren.“
Dies ist natürlich keine Basis für eine professionelle IT-Betreuung, Projektplanung oder Angebotserstellung so das als erstes eine umfangreiche IT Infrastrukturanalyse erfolgen muss.
Während der Dokumentationserstellung können häufig auch schon mögliche Fehlerquellen identifiziert und im Optimalfall umgehend beseitigt werden. Wichtig ist bei der Erstellung auch die Wichtigkeit einzelner Systeme für das Unternehmen zu hinterfragen um ggf. Vorschläge für Redundanzen erstellen zu können.
Ein Beispiel aus der Praxis...
Fällt der Waagen-PC aus kann keine Ware mehr angeliefert werden. Da dieser PC unternehmenskritisch ist, sollte ein Notfallplan erstellt werden und für Redundanz (z.B. in Form eines zweiten fertig eingerichteten PCs für die Waage) bereitstehen.
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